ACHTUNG!
Es freut uns, euch mitteilen zu können, dass wir ab Februar unseren Hauslieferdienst wieder aufnehmen. Meine Mitarbeiterin Ursula kümmert sich künftig um die Koordination und Aulieferung eurer Bestellungen.
Der Hauslieferdienst ist vorerst als 8-wöchiger Pilot geplant. Wir freuen uns sehr, wenn ihr ihn für euch entdeckt und wir das Angebot mit ausreichend Bestellungen weiterführen dürfen.
Bestellungen, welche bis am Dienstagabend 20 Uhr bei uns eintreffen, werden am darauffolgenden Freitag in Sinnpathie-Baumwolltaschen nach Goldiwil, Thun und Umgebung in Ihren Milchkasten oder direkt an die Haustür geliefert.
Stellt dazu euren Warenkorb im Online-Shop zusammen.
Wichtige Informationen zur Hauslieferung:
Bis wann könnt ihr bestellen?
Bestellungen, welche bis am Dienstag 20.00 Uhr bei uns eintreffen, werden am nächsten Freitag geliefert. Bestellungen, welche später bei uns eintreffen, werden in der darauf folgenden Woche geliefert.
Habt ihr vergessen, eure Bestellung zu machen und brauchen dringend Produkte? Zögert nicht, uns mit eurem Anliegen direkt zu kontaktieren, wir finden bestimmt eine Lösung.
Ist eure Bestellung verbindlich?
Bestellungen sind verbindlich. Sobald ihr die Bestätigung für eure Bestellung erhalten habt, wird euch der gesamte Bestellbetrag in Rechnung gestellt.
Da wir einen kleinen Betrieb führen, kann es zwischenzeitlich sein, dass die Produktionskapazität erreicht ist und es somit zu Lieferengpässen kommt. Daher ist es mögich, dass Produkte, die ihr bestellt habt, kurzfristig nicht verfügbar sind. Diese werden euch selbstverständlich nicht verrechnet.
Wie wird bezahlt?
Erstbestellungen erfolgen immer gegen Barbezahlung mit persönlicher Abgabe an der Haustür. Weitere Bestellungen können auf Rechnung erfolgen.
Wohin wird geliefert?
Geliefert wird grundsätzlich nach Goldiwil, Thun, Steffisburg und Hünibach.
Lieferungen in Goldiwil sind kostenlos und jeden Freitag möglich.
Wann wird geliefert?
Die Produkte werden am Freitag Abend zwischen 16.00 - 20.00 Uhr zu euch nach Hause geliefert.
Was ist, wenn ihr bestellen möchtet, eure Lieferadresse befindet sich jedoch ausserhalb des Liefergebietes?
Grundsätzlich ist auch die Online-Bestellung mit Abholung auf dem Markt am Samstag Morgen möglich. Möchtet ihr trotzdem eine Hauslieferung, zögert nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir werden sicher eine individuelle Lösung finden.
Was kostet die Lieferung? Respektive wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Die Lieferungen sind grunsätzlich kostenlos. In Goldiwil besteht ein Mindestbestellwert von chf 20.-, in allen weiteren Gebieten beträgt er chf 40.-.
In welcher Verpackung wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt in Sinnpathie-Baumwolltaschen. Darauf wird ein Depot von Chf 5.- erhoben. Die Taschen können in sauberem und intaktem Zustand zurückgegeben werden, in dem Fall wird euch das gesamte Depot zurückerstattet.
Wird auf den Gläsern ein Depot erhoben?
Auf den Joghurt- und Quarkgläsern wird ein Depot erhoben. 500g-Gläser: Chf 1.-, 250g-Gläser: Chf -.50. Die Gläser können in sauberem und intaktem Zustand zurückgegeben werden, in dem Fall wird euch das gesamte Depot zurückerstattet.
Wie erhaltet ihr das Depot zurück?
Die Depot-Rückerstattung erfolgt zusammengefasst am Ende des Monats auf der Monatsrechnung. Wenn ihr für längere Zeit keine Bestellung plant, könnent ihr die Gläser und Taschen auch am Samstag Morgen auf dem Frischproduktemarkt in Thun zurückbringen.
Wie genau stimmen beim Käse die bestellten Mengen mit den gelieferten Mengen überein?
Der Käse wird für euch direkt vor der Lieferung in der gewünschten Grösse abgeschnitten. Da dies von Hand geschieht, können die Stücke je nach Grösse um ca. 30-40g plus und minus vom bestellten Gewicht abweichen. Euch wird selbstverständlich nur die effektiv gelieferte Menge verrechnet.
Wer ist bei der Lieferung in den Briefkasten für die Kühlkette zuständig?
Seid ihr bei der Hauslieferung ev. nicht zu Hause? Dann können wir die Produkte gerne auf euren Wunsch in eurem Milchfach im Briefkasten deponieren. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung sind wir jedoch nicht mehr für das Einhalten der Kühlkette verantwortlich. Es ist also in eurem Interesse, wenn ihr vor allem in den warmen Sommermonaten die Lieferung so rasch als möglich vom Briefkasten in den Kühlschrank verlegt.
Was tun, wenn ihr für die Entgegennahme der Lieferung an der Haustür ausserplanmässig doch nicht zu Hause seid, obwohl dies bei der Bestellung so vereinbart wurde?
Wurde bei der Bestellung die persönliche Abgabe an der Haustür vereinbart, ihr seid aber spontan nicht zu Hause anzutreffen und hattet auch nicht mehr die Gelegenheit, uns diese Änderung mitzuteilen, dann werden wir die Produkte in eurem Milchfach oder vor der Haustür deponieren.